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Aviso legal
Identificación del Responsable del Sitio web
En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, IMPORTADORA TUDELANA, S.A. en calidad de titular del Web Site www.impotusa.com, procede a comunicarles los datos identificativos exigidos por la referida norma, así como del Reglamento Europeo de Protección de Datos:
Titular: IMPORTADORA TUDELANA, S.A.
Domicilio social: Carretera de Zaragoza KM. 98-200, 31512 Fontellas (Navarra)
CIF: A31034598
Registro público:Registro Mercantil de Navarra, Tomo 251, Libro 118, Folio, Sección 3ª, Folio 1 Hoja nº 2836
Teléfono: 948 825 324
E-mail: [email protected]
Objeto
La utilización de la página web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este aviso legal en el momento mismo en que el usuario accede a la página.
La finalidad de esta Web Site es informar y comercializar online los productos de IMPORTADORA TUDELANA, S.A., siendo el contenido de la misma:
- Informar de la actividad de IMPORTADORA TUDELANA, S.A., siendo esta:
o Trayectoria
o Organigrama
o Presencia geográfica en el mercado
o Certificados de calidad
o Sectores al que se dirigen
- E-commerce:
o Principales marcas con las que se trabaja
o Redirección a los productos por marca
o Catálogos virtuales
o Información:
- Formas de pago
- Formas de envío
- Como efectuar la compra mediante el sitio web
- Información sobre los productos (genérico)
o Normativa
o Guía de tallas
En ningún caso IMPORTADORA TUDELANA, S.A. será responsable de los daños que pudiera causar el usuario por uso erróneo o indebido en relaciones con terceros, siendo responsabilidad única y exclusiva del usuario del sitio web.
El usuario asumirá todos los gastos, costes e indemnizaciones que pudieran derivarse de procesos iniciados contra él por incumplimiento de lo establecido en las condiciones de uso.
Las presentes condiciones tienen por objeto regular, expresamente, las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “cliente”) de productos ofrecidos por parte de IMPORTADORA TUDELANA, S.A. a través de su sitio web impotusa.com
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, reservándose IMPORTADORA TUDELANA, S.A. el derecho a modificarlas.
El Usuario se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en todo momento antes de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la misma sin la previa y expresa aceptación.
Todas las adquisiciones de productos comprados a través del sitio web, previa identificación y autenticación, siempre que la compra se realice como cliente a través de nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, o cuando se realice mediante la opción “Checkout como invitado”, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualquier compra de productos a través del sitio web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Acceso y registro en el sitio web
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Webimpotusa.com.comtiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuarios, siguiendo las indicaciones.
El usuario del sitio web se compromete a no utilizar el mismo o sus contenidos de forma contraria a lo dispuesto por la legislación vigente que sea de aplicación. En ningún caso,IMPORTADORA TUDELANA, S.A.será responsable de cualquier interrupción o falta de continuidad en el acceso a este sitio web causado por acciones u omisiones de laIMPORTADORA TUDELANA, S.A.o de terceros.
Requisito para registrarse como usuario
Es requisito para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho años y proporcionar, a través del formulario dispuesto en Importadora Tudelana, S.A. a través del sitio web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.
Todo usuario dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, con unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento. En ningún caso Importadora Tudelana concederá dicha contraseña, que permanecerá cifrada en los sistemas de Importadora Tudelana.
Es obligación del usuario notificar a Importadora Tudelana de forma inmediata cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío o acceso no autorizado con los mismos, con el fin de adoptar las medidas urgentes y necesarias para proceder a la cancelación inmediata de la cuenta. Si no se produce tal comunicación, Importadora Tudelana queda eximida de cualquier responsabilidad que pueda derivarse del uso indebido de los identificadores de los usuarios.
Requisitos para tramitar la baja de usuario registrado
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del sitio Web tiene duración indefinida. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de Importadora Tudelana de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Reglas de Uso del Sitio Web” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio del prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Asimismo, Importadora Tudelana se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.
Proceso de contratación
Información y disponibilidad de los productos ofertados
Toda la información relativa a los productos ofertados en venta online en el Sitio Web, será publicada en impotusa.com. Todos los productos llevan asociado su precio final, así como los posibles descuentos, en caso de que fuesen de aplicación a la compra.
En referencia a los precios, se muestran en euros sin IVA y con IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación en el momento de la adquisición. El precio no refleja los posibles gastos de envío aplicables.
Importadora Tudelana, S.A. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el sitio Web en el momento de la realización del pedido.
Importadora Tudelana, S.A. podrá añadir nuevos productos al Sitio Web en cualquier momento, que pasarán a regirse por lo dispuesto en las Condiciones Generales para su venta. Asimismo, podrá retirar la venta de otros productos en cualquier momento y sin previo aviso.
En este sitio web se informará al cliente del stock de cada artículo en todo momento de las siguientes formas:
- Cuando hay stock en nuestro almacén, indicamos "Listo para servir".
- Cuando el stock actual sea 0 pueden aparecer 3 opciones:
1. Pronto en stock (artículo pedido a fábrica pero sin plazo de entrega).
2. Fecha disponibilidad ... (nos indicará la fecha concreta que lo recibiremos en nuestro almacén).
3. Stock actual 0 sin información adicional, nos indica que el artículo no está pedido a fábrica.
Información del producto
Toda la información relativa a los productos ofertados por IMPORTADORA TUDELANA, S.A. en su Sitio Web serán publicados en impotusa.com indicándose la siguiente información respecto a ellos:
- Nombre del producto
- Imagen del producto
- Características del producto
- Código del producto
- Precio sin IVA y con IVA del producto y unidades
- Descuentos del producto (si los hubiese)
- Disponibilidad del producto (stock)
- Envío a domicilio
Procedimiento de contratación
FASE1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS
El Usuario, una vez finalice la selección de los productos que desea adquirir, deberá validar su cesta de la compra, donde se detallarán los productos seleccionados, número de unidades, descuento, gastos de envío e importe final.
FASE 2. DATOS DE FACTURACIÓN Y ENVÍO
El Usuario, una vez validada la cesta, deberá facilitar a Importadora Tudelana, S.A. los datos para la facturación y envío de productos, debiendo aceptar previamente, mediante la marcación expresa de las Condiciones de contratación.
El importe de los portes variará atendiendo a las zonas geográficas donde se envíen, así como del volumen de productos. Se detalla en el link “envíos y devoluciones”
El usuario podrá solicitar la factura en formato electrónico o en papel, para este último caso deberá dar su consentimiento expreso enviado un mail a [email protected]
FASE 3. MÉTODO DE PAGO
Los métodos de pago vigentes para la adquisición de los productos escogidos serán mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado en el Sitio Web, tarjeta de crédito, PayPal, contra reembolso o condiciones particulares establecidas entre Importadora Tudelana, S.A. y el usuario (siempre que sea cliente habitual)
FASE 4. PAGO DE LA CANTIDAD ECONÓMICA TOTAL.
Totalidad del importe.
FASE 5. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Importadora Tudelana remitirá al Cliente un correo de confirmación de la compra, donde se le facilitará un resumen con las características de la compra realizada.
Asimismo, mediante la aceptación de las condiciones generales de contratación, el Cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de la compra de los productos de Importadora Tudelana, S.A.
Derecho de desistimiento
Garantías
Cuando el producto o productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos o cualquier otra particularidad que haga al producto no ser el adquirido, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del producto adquirido en un plazo de 3 años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En todo caso, el Cliente deberá dirigirse a Importadora Tudelana, S.A. o ponerse en contacto con la misma, en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
En todo caso, se aplicará la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto adquirido fuese defectuoso, Importadora Tudelana, S.A. se responsabilizará, siempre que sea posible, de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra del importe de la compra.
Desestimiento
En caso de devolución, sea por reparación, cambio de talla, error en el artículo enviado o ejercicio del derecho de desestimiento, el consumidor sólo tendrá que asumir los gastos de envío cuando utilice su propia agencia de transportes.
El consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío cuando IMPOTUSA ordene la recogida por una de sus agencias seleccionadas.
Descargar el Modelo de desestimiento
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre IMPORTADORA TUDELANA, S.A. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Servicio de atención al cliente
Cualquier consulta relativa a la venta online de productos, puede hacerse a través del Sitio Web o:
IMPORTADORA TUDELANA, S.A.
Carretera de Zaragoza KM. 98-200, 31512 Fontellas (Navarra)
Telf. 948 825 324
E-mail: [email protected]
Exoneración de responsabilidades
El Sitio Web, así como Importadora Tudelana, S.A. no pueden garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio, por ende, la disponibilidad plena del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
Tratamiento de datos personales
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Importadora Tudelana, S.A. en calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado del tratamiento de los datos del pedido, pasando sus datos a almacenarse en el soporte “Comercio online”
Los datos recabados serán puestos a disposición de IMPORTADORA TUDELANA, S.A. (establecimiento) para proceder al suministro del producto o productos adquiridos, la empresa de transportes encargada de hacer la entrega del producto o productos adquiridos en impotusa.comasí como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, entrega o a los efectos de cumplimiento del contrato con el cliente. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de manera expresa previamente.
Asimismo, en caso de haber aceptado expresamente recibir información sobre productos, novedades o eventos relacionados con la actividad de Importadora Tudelana, y en consecuencia, poder utilizar sus datos personales para remitirle tal información, podrá solicitar la baja del servicio de envío de comunicaciones publicitarias ejercitando sus derechos dirigiéndose a Importadora Tudelana, S.A. Carretera de Zaragoza KM. 98-200, 31512 Fontellas (Navarra) o mediante correo electrónico dirigido a[email protected], adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos.
Contacte con nosotros
Si usted tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor, diríjase a nosotros a través de [email protected]
Propiedad Intelectual e Industrial
IMPORTADORA TUDELANA, S.A.es titular de los derechos de propiedad industrial derivado de uso de marcas, signos distintivos y nombres comerciales que figuran en el sitio web, así como del dominio impotusa.com, salvo los pertenecientes a las empresas colaboradoras y proveedores de nuestra web.
IMPORTADORA TUDELANA, S.A.se reserva los derechos de reproducción, modificación, adaptación, comunicación pública, mantenimiento, corrección de errores, cesión, venta, alquiler, préstamo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial que puede corresponderle sobre los contenidos del sitio web. Cualquier ejercicio de los anteriores derechos, con independencia del medio o forma en el que se produjeran, requiere autorización previa y por escrito de IMPORTADORA TUDELANA, S.A.
En ningún caso, IMPORTADORA TUDELANA, S.A.será responsable de las posibles infracciones que en materia de propiedad industrial e intelectual pudiera cometer cualquier usuario del sitio web.
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IMPORTADORA TUDELANA, S.A.pone a disposición de los usuarios un grupo de profesionales encargados de actualizar y revisar la veracidad y la integridad del contenido de las informaciones vertidas en el sitio web. Sin embargo, dada la naturaleza del medio y los posibles riesgos de interrupción del servicio, alteración del acceso o de los contenidos de los sitios web por parte de terceros, IMPORTADORA TUDELANA, S.A. excluye cualquier responsabilidad que pudiera surgir de los contenidos que figuran en su sitio web.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Datos personales registrados
En cumplimiento del Reglamento Europeo de Protección de datos 2016/679 de 27 de abril de 2016, IMPORTADORA TUDELANA, S.A., comunica a los usuarios de la página web www.impotusa.com, que los datos facilitados a través de nuestra página web mediante los correspondientes formularios y los e-mails recibidos solicitando información o enviando observaciones, y que tienen la consideración de datos de carácter personal, serán incluidos en nuestros soportes de datos personales. Asimismo, se informa a los usuarios de la página web www.impotusa.com que consienten expresamente su utilización con la finalidad de poder contestar a su solicitud de información, así como para en su caso, gestionar la relación contractual existente y mantener informado de promociones, productos y/o servicios de IMPORTADORA TUDELANA hasta que finalice la relación, siempre que medie previa autorización expresa.
IMPORTADORA TUDELANA, S.A. en todo momento mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respecto de la privacidad de los datos.
En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un “click” en el botón de enviar, la realización del mismo aplicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario.
El usuario deberá rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo informado en ese mismo momento de aquellos datos de obligada cumplimentación. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasional a IMPORTADORA TUDELANA o empresas asociadas, o a cualquier tercer a causa de rellenar los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados, reservándose IMPORTADORA TUDELANA el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Plazo de registro de datos
Los datos facilitados por los usuarios de la web mediante el formulario de contacto para la solicitud de información sobre los servicios y/o productos contenidos en impotusa.com será el estrictamente necesario para contestar a su solicitud, pasando a ser eliminados una vez concedida la información o pasando a la base de datos de IMPORTADORA TUDELANA, S.A.si existe expresa voluntad del usuario interesado en contratar los servicios o adquisición de productos de IMPORTADORA TUDELANA, S.A.,siempre que medie previamente y de manera expresa autorización para el tratamiento de sus datos para la prestación del servicio/s contratado/s. El plazo durante el cuál serán conservados los datos de carácter personal se ajustará al método en el que fueron recopilados:
- Solicitud de información vía contacto web
- E-commerce: el estrictamente legal para la prestación del servicio y responder a requerimientos administrativos o reclamaciones de diversa índole.
Datos facilitados por terceros.
En caso de que en la solicitud se incluyeran datos de carácter personal por personas no titulares de los mismos, el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores.
Tratamiento de los datos personales registrados
Los datos relativos a los correos electrónicos recibidos, así como el resto de los datos obtenidos mediante la cumplimentación de los respectivos formularios, serán usados para aquella finalidad enumerados en el párrafo anterior.
Los datos relativos a los correos electrónicos recibidos nunca serán usados para finalidades distintas a la atención de las consultas realizadas.
"COOKIES"
IMPORTADORA TUDELANA. utiliza “cookies” para la mejora de la navegación, no almacenando más datos que aquellos necesarios para la comodidad del usuario.
"SPAMMING"
Las únicas comunicaciones que se realicen por correo electrónico serán las necesarias para atender la solicitud de información de los usuarios o contestar a sus observaciones.
Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos personales según lo dispuesto en Reglamento Europeo de Protección de datos 2016/679 de 27 de abril de 2016, dirigiendo un escrito, adjuntando copia de su DNI o Pasaporte a:
IMPORTADORA TUDELANA, S.A.
Carretera de Zaragoza KM. 98-200
31512 Fontellas (Navarra)
Comunicaciones informativas vía correo electrónico
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Revocación de consentimiento
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, puedes oponerte al uso de tu información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o desarrollo de encuestas de satisfacción en cualquier momento, así como revocar tu consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo)
Si has recibido publicidad por correo electrónico, podrás oponerte desde dicho correo electrónico.
Por favor, ten en cuenta que nuestro sistema puede requerir un tiempo, no superior a 48 horas, para que tu oposición o revocación sean efectivas, por lo que durante ese tiempo podrás seguir recibiendo mensajes.
Medidas de seguridad
IMPORTADORA TUDELANA, S.A., cuenta con los medios técnicos, organizativos y humanos necesarios para garantizar la seguridad y protección de sus sistemas de información, así como de los datos e información que en ellos se almacenan. IMPORTADORA TUDELANA, S.A. garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por usted bajo las medidas de seguridad que establece el RD 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. En este sentido, los estrictos niveles de seguridad implementados en IMPORTADORA TUDELANA, S.A. superan los mínimos exigidos por el citado Reglamento, con el objeto de impedir la pérdida y manipulación de la información.
Deber de secreto
El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de los empleados de IMPORTADORA TUDELANA, S.A. y de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario es consciente de la posibilidad de que la seguridad de las comunicaciones a través de la red no sea invulnerable.
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