Envío y devoluciones

  1. PORTE PAGADO a partir de 45€ (base imponible) importe solo válido en península, excepto pedidos voluminosos (vease punto 9), aplicable únicamente a pedidos realizados online a través de la web impotusa.com, no aplicable a clientes con condiciones especiales.

  2. Para pedidos de menos de 45€  (base imponible) se cobrarán los portes.                      
  3. Para pedidos de Baleares, los portes son gratis si su pedido es superior a 95 € (iva excl.), excepto clientes con condiciones especiales y pedidos voluminosos (vease punto 9).

  4. Para Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira, los portes son gratuitos si su pedido es superior a 250 € (iva excl.). excepto clientes con condiciones especiales y pedidos voluminosos (vease punto 9).

  5. Para pedidos al extranjero: Europa, los portes son gratuitos si su pedido es superior a 350 €, excepto pedidos voluminosos (vease punto 9).
  6. Para pedidos al resto del extranjero: América, África, Asia y Oceanía, los portes son gratuitos si su pedido es superior a 1.500 €, excepto pedidos voluminosos (vease punto 9)
  7. Clientes con condiciones especiales, los portes son gratuitos si su pedido es superior a 185 € (iva excl.), excepto Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, que se regirán por el punto 4.

  8. Todos los restos de pedidos por falta de stock en nuestros y por cambio de tallas, se enviarán al cliente libre de portes.

  9. ¿Qué ocurre para los envíos voluminosos? Cuando los pedidos superen el metro cubico o 150 kg. se aplicará la tarifa correspondiente indicada por el transportista en el pedido web. Ej: contenedores, taquillas, armarios, mobiliario, cubetas y depósitos. Consulte y /o solicite presupuesto desde nuestro formulario de contacto.

Transportistas disponibles

Envios con DHL

Es nuestro transportista estándar en el que enviamos la mayoría de nuestros pedidos tanto nacionales como internacionales.

El plazo de entrega de la mercancía será:

  • Península: 1-2 días hábiles
  • Baleares: 1-3 días hábiles
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 7-15 días hábiles

No se incluyen gastos de despacho e impuestos especiales.

Envíos con Correos (paquete azul)

Es un transportista para los pedidos que vienen de Canarias.

Plazo de entrega a Canarias 7 a 15 días aproximadamente.

No se incluyen gastos de despacho e impuestos especiales. 

Devoluciones

Para realizar una devolución o cambio tiene que realizar los siguientes pasos:

  • Notifíquenos desde su historial de pedidos de su cuenta de cliente qué artículos quiere devolver. El estado del pedido se tiene que encontrar en 'Entregado' para que pueda realizar este paso, si no lo está contacte con nosotros.
  • Descargue el impreso de devolución para adjuntarlo con la mercancía a devolver. No se aceptarán devoluciones pasados 14 días desde su entrega.
  • Todas las devoluciones por cambios de talla o por error en el empaquetado por parte de IMPOTUSA, son totalmente gratis.
Descargar el impreso de devolución

Importadora Tudelana S.A. dispone de registro sanitario con el no.39350/NA para poder servir a cualquier industria agroalimentaría,

certificación ISO 9001 y certificación en seguridad alimentaria IFS Logistic.