Expédition & retours

  1. LIVRAISON PAYÉE pour tout montant uniquement dans la péninsule, à l'exception des commandes importantes (voir point 8), applicable uniquement aux commandes passées en ligne via le site https://impotusa.com/fr/ , non applicable aux clients bénéficiant de conditions particulières.

  2. Montant minimum de commande 45 € (base imposable).
  3. Pour les commandes depuis les Baléares, la livraison est gratuite si votre commande est supérieure à 95 € (hors TVA), sauf pour les clients bénéficiant de conditions particulières.

  4. Pour les îles Canaries, Ceuta, Melilla, les Açores et Madère, la livraison est gratuite si votre commande dépasse 250 € (hors TVA). sauf clients avec conditions particulières.

  5. Pour les commandes à l'étranger : reste de l'Europe, Amérique, Afrique, Asie et Océanie, la livraison est gratuite si votre commande est supérieure à 350 €.
  6. Clients bénéficiant de conditions particulières, la livraison est gratuite si votre commande dépasse 185 € (hors TVA), sauf pour les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Açores, Madère, qui seront régies par le point 4.

  7. Toutes les commandes restantes dues au manque de stock dans nos magasins et aux changements de taille seront envoyées au client sans frais de port.

  8. Que se passe-t-il pour les envois volumineux ? Lorsque les commandes dépassent un mètre cube ou 150 kg. Le tarif correspondant indiqué par le transporteur lors de la commande web sera appliqué. Ex : conteneurs, casiers, armoires, meubles, seaux et dépôts. Consultez et/ou demandez un devis depuis notre formulaire de contact .

Transporteurs disponibles

Expédition avec DHL

C'est notre transporteur standard sur lequel nous expédions la plupart de nos commandes nationales et internationales.

Le délai de livraison de la marchandise sera :

  • Péninsule : 1 à 2 jours ouvrables
  • Îles Baléares : 1 à 3 jours ouvrables
  • Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 7-15 jours ouvrables

Les frais d'expédition et les taxes spéciales ne sont pas inclus.

Expédition avec Correos (colis bleu)

C'est un transporteur pour les commandes en provenance des îles Canaries.

Délai de livraison aux îles Canaries environ 7 à 15 jours.

Les frais d'expédition et les taxes spéciales ne sont pas inclus.

Retour

Pour effectuer un retour ou un échange, vous devez effectuer les étapes suivantes :

  • Veuillez nous indiquer, à partir de l'historique des commandes de votre compte client, les articles que vous souhaitez retourner. Le statut de la commande doit être 'Livrée' pour que vous puissiez effectuer cette étape, si ce n'est pas le cas, contactez-nous.
  • Téléchargez le formulaire de retour pour le joindre à la marchandise à retourner. Les retours ne seront pas acceptés après 14 jours suivant la livraison.
  • Tous les retours dus à des changements de taille ou à des erreurs d'emballage par IMPOTUSA sont entièrement gratuits.
Téléchargez le formulaire de retour

Importadora Tudelana SA dispose d'un enregistrement sanitaire sous le numéro 39350/NA pour pouvoir servir toute industrie agroalimentaire,

Certification ISO 9001 et certification de sécurité alimentaire IFS Logistic.