Envio e Devoluções

  1. FRETE PAGO de qualquer valor apenas na península, exceto para grandes encomendas (ver ponto 8), aplicável apenas a encomendas efetuadas online através do site https://impotusa.com/pt/ , não aplicável a clientes com condições especiais.

  2. Valor mínimo de encomenda 45€ (base tributável).
  3. Para encomendas provenientes das Ilhas Baleares, o envio é gratuito se a sua encomenda for superior a 95€ (IVA sem IVA), exceto para clientes com condições especiais.

  4. Para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, Açores e Madeira, os portes de envio são gratuitos se a sua encomenda for superior a 250€ (sem IVA). exceto clientes com condições especiais.

  5. Para encomendas no estrangeiro: resto da Europa, América, África, Ásia e Oceânia, os portes de envio são gratuitos se a sua encomenda for superior a 350€.
  6. Clientes com condições especiais, os portes de envio são gratuitos se a sua encomenda for superior a 185€ (sem IVA), exceto para Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, Açores, Madeira, que se regerão pelo ponto 4.

  7. Todas as restantes encomendas por falta de stock nas nossas lojas e alterações de tamanho serão enviadas ao cliente sem portes de envio.

  8. O que acontece com remessas volumosas? Quando os pedidos ultrapassam um metro cúbico ou 150 kg. Será aplicada a tarifa correspondente indicada pela transportadora no pedido web. Ex: containers, armários, armários, móveis, baldes e depósitos. Consulte e/ou solicite um orçamento através do nosso formulário de contato .

Operadoras disponíveis

Envio com DHL

É a nossa transportadora padrão na qual enviamos a maioria dos nossos pedidos nacionais e internacionais.

O prazo de entrega da mercadoria será:

  • Península: 1-2 dias úteis
  • Ilhas Baleares: 1-3 dias úteis
  • Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 7 a 15 dias úteis

Os custos de envio e impostos especiais não estão incluídos.

Envio com Correos (pacote azul)

É uma transportadora de encomendas provenientes das Ilhas Canárias.

Prazo de entrega nas Ilhas Canárias aproximadamente 7 a 15 dias.

Os custos de envio e impostos especiais não estão incluídos.

Devoluções

Para efetuar uma devolução ou troca deverá realizar os seguintes passos:

  • Notifique-nos, a partir do histórico de pedidos da sua conta de cliente, quais itens você deseja devolver. O status do pedido deverá ser ‘Entregue’ para que você possa realizar esta etapa, caso contrário entre em contato conosco.
  • Baixe o formulário de devolução para anexá-lo à mercadoria a ser devolvida. Não serão aceitas devoluções após 14 dias da entrega.
  • Todas as devoluções por alteração de tamanho ou erros de embalagem por parte da IMPOTUSA são totalmente gratuitas.
Baixe o formulário de devolução

A Importadora Tudelana SA possui registro sanitário com número 39350/NA para poder atender qualquer indústria agroalimentar,

Certificação ISO 9001 e certificação de segurança alimentar IFS Logistic.