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1 - PORTES GRATUITOS a partir de 45€ (valor base sem IVA). Valor válido apenas para envios em Portugal Continental, exceto encomendas volumosas (ver ponto 9), aplicável unicamente a encomendas realizadas online através do site impotusa.com, não aplicável a clientes com condições especiais.
2 - Para encomendas inferiores a 45€ (valor base sem IVA), serão cobrados portes de envio.
3 - Para encomendas para as Ilhas Baleares, os portes são gratuitos se o valor da encomenda for superior a 95€ (sem IVA), exceto para clientes com condições especiais e encomendas volumosas (ver ponto 9).4 - Para Canárias, Ceuta, Melilla, Açores e Madeira, os portes são gratuitos se o valor da encomenda for superior a 250€ (sem IVA), exceto para clientes com condições especiais e encomendas volumosas (ver ponto 9).
5 - Para encomendas internacionais - Europa, os portes são gratuitos para encomendas superiores a 350€, exceto encomendas volumosas (ver ponto 9).
6 - Para encomendas para o resto do mundo (América, África, Ásia e Oceânia), os portes são gratuitos se a encomenda for superior a 1.500€, exceto encomendas volumosas (ver ponto 9).7 - Para clientes com condições especiais, os portes são gratuitos se o valor da encomenda for superior a 185€ (sem IVA), exceto para Canárias, Ceuta, Melilla, Açores e Madeira, que se regem pelo ponto 4.
8 - Todos os envios de artigos em falta por rutura de stock ou trocas de tamanhos serão enviados sem custos de envio para o cliente.
9 - Quanto a envios volumosos? Quando a encomenda ultrapassar 1 metro cúbico ou 150 kg, será aplicada a tarifa correspondente indicada pelo transportador na encomenda realizada no site. Exemplos: contentores, cacifos, armários, mobiliário, cubas e depósitos.
Consulte e/ou solicite orçamento através do nosso formulário de contacto.
Operadoras disponíveis
Envio com DHL
É a nossa transportadora padrão na qual enviamos a maioria dos nossos pedidos nacionais e internacionais.
O prazo de entrega da mercadoria será:
- Península: 1-2 dias úteis
- Ilhas Baleares: 1-3 dias úteis
- Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 7 a 15 dias úteis
Os custos de envio e impostos especiais não estão incluídos.
Envio com Correos (pacote azul)
É uma transportadora de encomendas provenientes das Ilhas Canárias.
Prazo de entrega nas Ilhas Canárias aproximadamente 7 a 15 dias.
Os custos de envio e impostos especiais não estão incluídos.
Devoluções
Para efetuar uma devolução ou troca deverá realizar os seguintes passos:
- Notifique-nos, a partir do histórico de pedidos da sua conta de cliente, quais itens você deseja devolver. O status do pedido deverá ser ‘Entregue’ para que você possa realizar esta etapa, caso contrário entre em contato conosco.
- Baixe o formulário de devolução para anexá-lo à mercadoria a ser devolvida. Não serão aceitas devoluções após 14 dias da entrega.
- Todas as devoluções por alteração de tamanho ou erros de embalagem por parte da IMPOTUSA são totalmente gratuitas.
A Importadora Tudelana SA possui registro sanitário com número 39350/NA para poder atender qualquer indústria agroalimentar,
Certificação ISO 9001 e certificação de segurança alimentar IFS Logistic.